Créez un Site Web Professionnel

Les différents types de site :

• Le site 1 page ou « carte de visite » vous donne la possibilité de paraître a minima sur le web. Vous pouvez juste vous présenter ainsi que votre activité et mettre vos coordonnées.
• Le site vitrine présente vos produits/services et réalisations plus en détail.
• Le site simple inclut plus d'informations : actualités, catalogue produits, invitations à des événements, téléchargement de documents… Il nécessite des publications régulières et un suivi des contacts clients.
• Le blog est un site où vous publiez très régulièrement des informations sur votre secteur d'activité, des articles sur votre domaine d'expertise pour vous faire remarquer sur le web.
• Le site de vente en ligne ou e-commerce inclut un module de paiement en ligne, des options de livraison, un suivi commercial et promotionnel. Il est préférable d'être accompagné par un professionnel pour qu'il soit efficace, notamment pour son référencement et la gestion des données (stock et clients).

☝️Bon à savoir : choisir de créer un site internet pour votre entreprise, c'est aussi choisir d'être indépendant vis-à-vis des autres médias en ligne comme les réseaux sociaux, les places de marché ou les annuaires. Ces médias ne vous appartiennent pas, contrairement à votre site. S'ils sont supprimés, vous perdrez votre communauté (prospects, clients).

☝️N'oubliez pas : Que vous choisissiez de faire votre site web vous-même ou de faire appel à un professionnel, il est indispensable de connaître les étapes à respecter. Assurez-vous que votre site soit :

• Responsive : Adapté aux mobiles, tablettes et ordinateurs.
• SEO-friendly : Optimisé pour les moteurs de recherche afin d'améliorer votre visibilité en ligne.
• Informative : Contient des détails clairs sur vos produits ou services, ainsi que des informations de contact facilement accessibles.

Si tous les types de sites permettent de développer votre notoriété en ligne, tous n'exigent pas le même rythme de publication ou le même niveau de connaissances numériques.

Être présent sur les réseaux sociaux vous permet également :

• de développer votre image de marque en valorisant vos savoir-faire,
• de créer une communauté qui en partageant vos contenus qualitatifs vous fera connaître.
• d'informer votre communauté et votre clientèle de votre actualité.

De plus, les interactions avec les utilisateurs, commentaires, événements participatifs en ligne… sont un excellent moyen de mieux connaître votre persona et d'améliorer votre relation client.

Pour bien utiliser les réseaux sociaux, vous devez en amont définir une stratégie de communication comme pour n'importe quel canal de communication et connaître les codes de la plateforme choisie (ton employé dans vos publications, maîtrise de l'utilisation des hashtags, utilisation de différents formats…).

⚠️ Attention : il est important de choisir les plateformes qui correspondent le mieux à votre cible et de créer du contenu pertinent et engageant.

Quelques astuces pour une utilisation efficace des réseaux sociaux :

• Publiez régulièrement : Maintenez une présence active pour rester à l'esprit de votre audience. Mais cela ne veut pas dire de publier forcément tous les jours, vous pouvez publier que 2 ou 3 fois par semaine mais toutes les semaines.
• Interagissez : Répondez aux commentaires et messages pour construire une relation de confiance.
• Utilisez les publicités payantes : Pour atteindre une audience plus large et ciblée, vous pouvez utiliser les publicités payantes. Mais attention sans un certain budget, les résultats peuvent être décevants.

☝️Bon à savoir :concentrer vos premiers pas sur un seul réseau pour commencer, au maximum deux (là où votre cible de clients a l'habitude d'y être présente), vous permettra de mieux maîtriser votre communication, en termes de compétences et de gestion du temps. Le suivi et la gestion de comptes sur les réseaux peuvent s'avérer très chronophages : les abonnés attendent des réponses rapides et précises. Pour palier à cette problématique, vous pouvez déléguer tout ou partie de cette gestion à des professionnels.

Adoptez le Marketing en Ligne 

l existe quatre types de campagnes emailing bien distinctes :

• La newsletter qui permet d'informer, de maintenir une relation avec le client, et de générer du trafic.
• L'email de prospection qui sert à attirer de nouveaux clients, à les fidéliser et à booster les ventes en proposant des offres promotionnelles.
• L'email transactionnel qui donne des informations sur les commandes passées ou sur les paiements réalisés.
• L'email de réactivation (remarketing) qui permet de relancer les anciens clients afin de les fidéliser ou de les récupérer.

• Publicité en Ligne : il existe différents types de publicités en ligne. Le format numérique en publicité offre l'avantage d'être très rapide à mettre en place pour toucher une cible précise, avec des résultats mesurables quasi instantanément et donc un budget que vous pouvez adapter.

Vous pouvez par exemple utiliser :

• le SEA (Search Engine Advertising) qui est un référencement payant sur les moteurs de recherche

Ø La publicité digitale avec les Social Media Ads (Google Ads, Facebook Ads ou d'autres plateformes pour promouvoir vos produits ou services)

Ø La publicité digitale via le marketing d'influence (influenceur, UGC)

Ø La publicité au format « display » qui utilise des éléments plus graphiques qui vont s'afficher sur des sites internet, les réseaux sociaux ou des applications mobiles (bannière, vidéos, image pop-up…).

• Content Marketing : Publiez des articles de blog, des vidéos et des infographies pour attirer et informer vos prospects.

Créez une Base de Clients / Prospects

La fidélisation de la clientèle est aussi importante que l'acquisition de nouveaux clients.

La distinction entre vos clients et vos prospects est essentielle pour toute stratégie commerciale et optimiser vos efforts marketing. Les clients sont ceux avec lesquels vous avez déjà une relation commerciale et un historique d'interactions. Comprendre ce groupe est crucial pour le fidéliser.

Les prospects, quant à eux, n'ont pas encore effectué d'achat, mais ont exprimé un intérêt pour vos produits ou services. Ils représentent un potentiel important pour la croissance future de votre entreprise. Vous devez les transformer en client.

Une base de données clients bien conçue et entretenue peut transformer la façon dont vous interagissez avec eux, améliorant ainsi la fidélisation et stimulant la croissance.

En recueillant des informations détaillées sur vos clients, vous pouvez non seulement comprendre leurs besoins actuels, mais également anticiper leurs demandes futures. Cela permet une personnalisation poussée de vos offres, rendant vos campagnes marketing et vos stratégies de vente non seulement plus ciblées, mais aussi plus efficaces et pertinentes. Demandez régulièrement l'avis de vos clients pour améliorer vos produits ou services.

Conclusion

La promotion de votre entreprise est une tâche continue qui nécessite une combinaison de stratégies en ligne et hors ligne, même à l'heure du numérique. En mettant en place ces différentes techniques, vous augmenterez non seulement votre visibilité, mais vous attirerez également des clients potentiels que vous pourrez convertir et fidéliser.

C'est une activité chronophage. Penser en amont les stratégies de communication pour le lancement d'une entreprise ou d'un nouveau produit/service vous permettra non seulement de gagner du temps, mais également d'obtenir des résultats.

Une campagne de promotion non ciblée et non planifiée vous apportera des résultats décevants, voire inexistants. Beaucoup d'entrepreneurs se découragent car ils n'obtiennent pas de résultats rapidement. Soyez créatif, persévérant et à l'écoute de votre marché pour réussir dans cette aventure entrepreneuriale. Il faut plusieurs mois pour obtenir des résultats, les étudier et ajuster votre communication.

En tant que secrétaire indépendante, je réalise des campagnes d'emailing et de la veille commerciale. Je peux également créer vos bases de données.

À très bientôt pour le prochain article et le dernier de la série des « étapes clés pour réussir sa création d'entreprise » : La gestion au quotidien.

Delphine de Secrétaire Assistance

Je vous souhaite un bel été.

Sur le blog :

- Les étapes clés pour réussir votre création d'entreprise

- Bien choisir son activité

- Choisir son statut juridique

- Les aides à la création d'entreprise

- Choisir un nom d'entreprise

- Faire une étude de marché et un business plan

- S'inscrire et obtenir un numéro de SIRET

- Les démarches obligatoires

- La gestion administrative obligatoire

Retrouvez également sur mon site, les actualités de Secrétaire Assistance qui vous délivrent des bons plans et des conseils !

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